Danh mục Tìm kiếm Trang chủ Thông tin Giỏ hàng

Chính sách Đổi và trả hàng

4.1 Các trường hợp được áp dụng đổi trả:

Công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HANVI VINA hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua trang web hanvimall.com  như sau:

- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt


Các đơn hàng đổi trả phải thỏa 2 điều kiện:

- Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).


Với các trường hợp trên, Công ty TNHH TMDV Hanvi Vina hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm và được hoàn tiền.


4.2 Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:

- Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan, không ưng ý, thay đổi quyết định mua hàng.

- Các sản phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng.

- Các sản phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận tại thời điểm nhận hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách. Công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HANVI VINA sẽ chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm.